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상품 Q&A

작성자 대표 관리자(ip:)

작성일 2023-02-16 18:15:13

평점

안녕하세요 고객님, 스텐스입니다.

문의 주셔서 감사합니다.

유선 상으로 별도 안내드린 바와 같이, 저희 쪽에서 수거확인되는 대로 반품대상 제품만 제외하고 재발송하도록 하겠습니다~

감사합니다

[ Original Message ]

안녕하세요.

제가 주문을 여러개 했는데 신세계에서 보낸 먼저 도착한 자켓 사이즈가 맞아서

[20230210-0000051] 의 주문을 반품접수 했습니다.

해당 제품의 배송이 묶음 배송되면서 자동으로 전체가 배송 반품되는 사태가 생겼고, (시스템으로 바로 처리되는거 같습니다)

택배 기사님께 제가 해당 물픔은 반품시키지 말고 제가 받고 반품을 해야한다고 말했음에도 불구하고..

일이 많이시다보니 잊고 모두 다 같이 반품되었다고 합니다.

일단 다시 확인해본다고 했으나 주문 업체에서도 확인이 필요하다고 합니다.

확인 부탁드리겠습니다.

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